Politica de confidențialitate

1. Operator de date

Cold Tech Servicii S.R.L., cu sediul în Str. I.L. Caragiale nr. 20, București, Sector 2, C.U.I. RO17157841, Reg. Com. J40/1323/2005 (denumită „Coldtech”), este operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul, putem colecta: nume și prenume, adresă de livrare/facturare, adresă de e-mail, număr de telefon, date despre comenzile plasate, precum și date tehnice de navigare (adresă IP, tip dispozitiv/browser, pagini vizitate) prin cookie-uri și tehnologii similare.

3. Scopurile prelucrării

Procesarea și livrarea comenzilor, facturare, comunicare privind comanda;
Răspuns la solicitările transmise prin formularul de contact;
Îmbunătățirea site-ului și a experienței de navigare (analiză de trafic);
Marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră, atunci când este cazul), inclusiv măsurarea eficienței campaniilor prin instrumente precum Google Analytics/Google Ads și Meta (Facebook/Instagram);
Îndeplinirea obligațiilor legale (contabile, fiscale).

4. Temeiul legal

Prelucrarea se realizează în baza: executării contractului (comenzi), consimțământului dumneavoastră (cookie-uri de marketing/analiză, newsletter), obligației legale (evidențe fiscale) și interesului legitim al Coldtech (securitatea site-ului, prevenirea fraudei).

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise către: firme de curierat (pentru livrare), procesatori de plăți, furnizori de servicii IT/găzduire, autorități publice atunci când legea o impune, precum și către Google (Google Analytics, Google Ads) și Meta Platforms (Facebook/Instagram Ads), în limitele consimțământului acordat prin bannerul de cookie-uri.

6. Perioada de stocare

Datele sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor menționate, respectiv pe durata impusă de legislația fiscală/contabilă (de regulă 10 ani pentru documentele financiar-contabile).

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor, opoziție, precum și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii). Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la coldtechserv@gmail.com.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): dataprotection.ro.

8. Securitate

Coldtech aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale.

9. Actualizări

Această politică poate fi actualizată periodic; versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul consultării.